製品の品質保証の要になる
品質管理は工場では一人か若干名だけ置いているのが一般的で、決して求人数が多いとは言えない職種です。ただ、工場で生産している製品の品質保証の要になることから、どの工場でも設置がほぼ必須になっています。品質が確保されていないと生産された製品を出荷することはできません。特に医薬品や化粧品などではGMPを守っていなければならないなど、厳しい制約の下で製品製造がおこなわれています。品質管理の担当者は製造プロセスが正しく進められているかを監視し、想定されている品質の製品が生産されていることを保証するのが役割で、とても重要な使命を持っています。責任感が求められる職種ですが、労務量はそれほど多くないので人気が高い仕事です。
コールセンターなどの役割を果たすことも多い
品質管理の担当者は工場ではそれほど仕事が多くありません。工場での製造プロセスは確立されたものを安定して動かしているのが普通だからです。機械制御でほとんどのプロセスが進むようになっていて、機械が故障しない限りは特に問題が起こることはないのが一般的です。毎日、何回か機械の動作状況についての点検をするくらいが業務になっています。そのため、品質管理の担当者は別の業務を兼任することが多く、コールセンター業務もよく担当しています。製品の品質保証を任されているので、顧客からの問い合わせや、営業職からの質問に答える適格者でもあるでしょう。そのため、点検時以外は電話の応対をメインにして働いている人が多いのが品質管理の担当者の特徴です。
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